Integra Envios - PQR y Felicitaciones

TRÁMITES DE
PETICIONES, FELICITACIONES,
QUEJAS Y RECLAMOS

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Canales de Comunicación

Línea Telefónica

(+57 1) 7006232
Horario de atención:
Lunes – viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. – 12:00 p.m.

Recomendaciones

– Se recomienda tener a la mano el formato de guía de INTEGRA para presentar la reclamación.

– Debe identificarse con su nombre completo y documento de identidad con la persona de Servicio al Cliente e informar si es el destinatario o remitente del envio.

– Indique el número de guía, fecha del envio, nombre y dirección del remitente y del destinatario para que Servicio al Cliente verifique la información.

– Indique el motivo de su llamada con una descripción breve de la PQR o la solicitud de la indemnización o un recurso. Sea los más conciso pero preciso en explicaciones.

Directamente al Email

servicioalcliente@integralogistica.com
Dentro del cuerpo del correo tenga en cuenta
las siguientes recomendaciones

Recomendaciones

– Identificarse con su nombre completo y documento de identidad e informar si es el destinatario o remitente del envío.

– Incluya el número de guía, fecha del envió, nombre y dirección del remitente y del destinatario. (Si es posible incluya una copia escaneada de la guía).

– Realice una descripción breve, concisa y precisa de la PQR o de la solicitud de la indemnización.